Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
Responsable du traitement
Données collectées
Lors de la réservation et de la gestion de votre location, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de réservation (date, matériel sélectionné, options)
- Données de paiement — traitées directement par Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
- Données liées à la caution (empreinte bancaire / pré-autorisation via Stripe, sans débit)
Finalités du traitement
- Gestion des réservations et des locations
- Envoi de l'email de confirmation et du lien de caution
- Relation client (assistance, modifications, annulations)
- Obligations comptables et fiscales
- Prévention de la fraude
Base légale : exécution du contrat (réservation) et obligations légales (comptabilité).
Sous-traitants et destinataires
Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le cadre strict de leurs missions :
Stripe
Traitement des paiements et des empreintes bancaires de caution. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1.
stripe.com/fr/privacy
Vercel
Hébergement, infrastructure et mesure d'audience anonyme (Vercel Web Analytics, sans cookie).
vercel.com/legal/privacy-policy
Resend
Envoi des emails transactionnels (confirmation de réservation, lien de caution).
resend.com/legal/privacy-policy
Google Analytics
Mesure d'audience et statistiques de fréquentation, uniquement après votre consentement.
policies.google.com/privacy
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins.
Cookies et mesure d'audience
Nous utilisons des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site (session, panier).
La mesure d'audience via Vercel Web Analytics est anonyme et ne dépose aucun cookie.
Les cookies de statistiques Google Analytics ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur.
Durée de conservation
- Données de réservation : 3 ans à compter de la location
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de paiement : conservées par Stripe selon leur propre politique
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation — restreindre certains traitements
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@annecy-ebike.fr
En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — cnil.fr.